啟動與交付
付款到上線的完整流程與控制台基本操作支付完成後多久能存取節點？
節點全程自動化初始化，支付確認後通常1–5 分鐘內完成配置。控制台狀態變為「運行中」時即可連接，登入憑證同步透過電子郵件發送。若超過 10 分鐘仍未就緒，請提交工單並附上訂單號。
如何在控制台控制節點電源狀態？
進入控制台，點擊對應訂單進入詳情頁，頂部操作列提供「開機」「關機」「重啟」三個操作入口。點擊後狀態指示器會即時更新，通常數秒內完成回應。
控制台的哪裡能看到完整的硬體規格？
登入控制台後，點擊任意訂單進入詳情頁，「設備資訊」區域會顯示該節點的全部規格：機型（Mac Mini M4）、CPU（10 核 Apple M4）、記憶體（16 GB 統一記憶體）、儲存空間（256 GB NVMe SSD）、網路（1 Gbps 專屬頻寬）及公網 IPv4 位址。
遠端存取
網頁 VNC 直連、SSH 終端與自訂遠端工具如何透過 VNC 進入 macOS 桌面？
登入控制台，找到目標節點，點擊訂單詳情頁的「VNC」按鈕，網頁內嵌 VNC 用戶端會直接彈出，無需安裝任何軟體，即可看到完整的 macOS 圖形介面。
提示：首次進入時系統會要求輸入 VNC 密碼，密碼可在控制台訂單詳情的「存取憑證」欄位中查看。
如何透過 SSH 命令列存取？
控制台訂單詳情頁的「存取憑證」提供了完整的 SSH 連接命令，格式如下：
ssh admin@<您的IP> -p <連接埠號>
在 macOS / Linux 終端或 Windows PowerShell 中貼上執行即可，密碼同樣位於存取憑證中。
可以使用自己熟悉的遠端桌面工具嗎？
完全可以。您獲得的是完整的 macOS 系統管理權限，可自行安裝 Apple Remote Desktop、TeamViewer、Tailscale 等任意第三方遠端工具，也可以直接在系統設定中啟用 macOS 原生的「螢幕共享」（Screen Sharing）服務。
節點與網路
實體機規格、專屬頻寬、節點選擇與 TB5 叢集互連節點是實體機還是虛擬化環境？
每台節點均為獨占實體機，不經過任何虛擬化層。您使用的是一台真實的 Mac Mini M4，全部 CPU 效能、記憶體和儲存資源完全歸您調用，不存在多租戶資源競爭。
每台節點有獨立的 IP 和專屬頻寬嗎？
是的。每台節點分配一個獨立公網 IPv4，搭配1 Gbps 專屬網路連接埠，不與其他使用者共享。有多機協作需求時，還可選配 TB5 叢集互連（80 Gbps 節點間直連）。
TB5 叢集互連能帶來什麼？
TB5 叢集互連透過 Thunderbolt 5 介面將多台 Mac Mini 進行實體直連，節點間頻寬高達80 Gbps，適用於 iOS 編譯農場、平行渲染、分散式 AI 推論等需要節點間大量資料交換的場景。下單時可作為附加項目一併開通。
如何選擇最合適的存取節點？
各節點硬體規格和報價完全一致，差異僅在地理位置與網路覆蓋：
- 新加坡：東南亞存取優先，適合面向海外市場的業務
- 日本（東京）：東亞核心節點，延遲穩定
- 韓國（首爾）：面向韓國及周邊地區的低延遲存取
- 中國香港：中國大陸存取友好，是跨境團隊的常用選擇
- 美國東部：覆蓋北美東海岸與歐洲方向
建議優先選擇與您目標使用者或 CI 伺服器距離最近的節點，以獲得最低往返延遲。
費用與帳單
週期方案、帳單查看、自動續約與付款管道提供哪些計費方案？
共四個方案，週期越長折算日費越低：
| 方案 | 總費用 | 折算/天 |
|---|---|---|
| 日付 | $20.8 | $20.8 / 天 |
| 週付 | $56.1 | $8.01 / 天 |
| 月付最優 | $103.9 | $3.46 / 天 |
| 季付 | $282.6 | $3.14 / 天 |
在哪裡查看帳單和到期時間？
登入控制台，左側邊欄列出全部訂單及運行狀態（運行中 / 已過期 / 待付款）。點擊任意訂單可查看節點到期日期、剩餘天數和完整的付款記錄。
訂閱會自動續約嗎？如何關閉？
週付、月付、季付訂閱預設開啟自動續約，系統會在到期前透過電子郵件提前告知。如需關閉，在控制台訂單詳情頁關閉續費開關即可；關閉後節點在當前週期結束時停止，期間不會中斷服務。日付為單次付款，不涉及續約。
支援哪些付款管道？
支援Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡，以及 Stripe 平台的其他支付方式。結帳流程由 Stripe 處理，256-bit TLS 全程加密，KuzCloud 不留存任何卡號資訊。
帳號與安全
註冊流程、密碼重設與多節點集中管理故障排查
聯絡技術支援與節點無回應時的自助處理流程如何聯絡技術支援？
- 控制台工單（推薦）：登入控制台 → 點擊「技術支援」→ 描述問題及訂單號，技術團隊2–24 小時內回應
- 電子郵件：發至 [email protected]，郵件中請注明帳戶電子郵件與訂單號，便於快速定位
節點無回應時如何自助處理？
按以下順序逐步排查，大多數情況可在前兩步內恢復：
- 在控制台點擊「重啟」，等待 2–3 分鐘後重新嘗試連接
- 若重啟後仍無法存取，執行「關機」→ 等待 30 秒 → 「開機」完成冷重啟
- 排查本地網路，確認當前設備可以正常存取目標節點的公網 IP
- 以上步驟均無效時，提交工單並附上訂單號，技術團隊會優先介入處理