启动与交付
付款到上线的全流程与控制台基础操作支付完成后多久能接入节点？
节点全程自动化初始化，支付确认后通常1–5 分钟内完成配置。控制台状态变为「运行中」时即可连接，登录凭证同步通过邮件下发。若超过 10 分钟仍未就绪，请提交工单并附上订单号。
如何在控制台控制节点电源状态？
进入控制台，点击对应订单进入详情页，顶部操作栏提供「开机」「关机」「重启」三个操作入口。点击后状态指示器会实时更新，通常数秒内完成响应。
控制台的哪里能看到完整的硬件参数？
登录控制台后，点击任意订单进入详情页，「设备信息」区域会展示该节点的全部规格：机型（Mac Mini M4）、CPU（10 核 Apple M4）、内存（16 GB 统一内存）、存储（256 GB NVMe SSD）、网络（1 Gbps 专属带宽）及公网 IPv4 地址。
远程接入
网页 VNC 直连、SSH 终端与自定义远程工具如何通过 VNC 进入 macOS 桌面？
登录控制台，找到目标节点，点击订单详情页的「VNC」按钮，网页内嵌 VNC 客户端会直接弹出，无需安装任何软件，即可看到完整的 macOS 图形界面。
提示：首次进入时系统会要求输入 VNC 密码，密码可在控制台订单详情的「访问凭证」一栏中查看。
如何通过 SSH 命令行接入？
控制台订单详情页的「访问凭证」提供了完整的 SSH 连接命令，格式如下：
ssh admin@<您的IP> -p <端口号>
在 macOS / Linux 终端或 Windows PowerShell 中粘贴执行即可，密码同样位于访问凭证中。
可以使用自己熟悉的远程桌面工具吗？
完全可以。你获得的是完整的 macOS 系统管理权限，可自行安装 Apple Remote Desktop、TeamViewer、Tailscale 等任意第三方远程工具，也可以直接在系统设置中启用 macOS 原生的「屏幕共享」（Screen Sharing）服务。
节点与网络
物理机规格、专属带宽、节点选择与 TB5 集群互联节点是物理机还是虚拟化环境？
每台节点均为独占物理机，不经过任何虚拟化层。你使用的是一台真实的 Mac Mini M4，全部 CPU 性能、内存和存储资源完全归你调用，不存在多租户资源竞争。
每台节点有独立的 IP 和专属带宽吗？
是的。每台节点分配一个独立公网 IPv4，搭配1 Gbps 专属网络端口，不与其他用户共享。有多机协作需求时，还可选配 TB5 集群互联（80 Gbps 节点间直连）。
TB5 集群互联能带来什么？
TB5 集群互联通过 Thunderbolt 5 接口将多台 Mac Mini 进行物理直连，节点间带宽高达80 Gbps，适用于 iOS 编译农场、并行渲染、分布式 AI 推理等需要节点间大量数据交换的场景。下单时可作为附加项一并开通。
如何选择最合适的接入节点？
各节点硬件规格和报价完全一致，差异仅在地理位置与网络覆盖：
- 新加坡：东南亚接入优先，适合面向出海市场的业务
- 日本（东京）：东亚核心节点，延迟稳定
- 韩国（首尔）：面向韩国及周边地区的低延迟接入
- 中国香港：大陆访问友好，是跨境团队的常用选择
- 美国东部：覆盖北美东海岸与欧洲方向
建议优先选择与你目标用户或 CI 服务器距离最近的节点，以获得最低往返延迟。
费用与账单
周期档位、账单查看、自动续约与付款渠道提供哪些计费档位？
共四个档位，周期越长折算日费越低：
| 档位 | 总费用 | 折算/天 |
|---|---|---|
| 日付 | $20.8 | $20.8 / 天 |
| 周付 | $56.1 | $8.01 / 天 |
| 月付最优 | $103.9 | $3.46 / 天 |
| 季付 | $282.6 | $3.14 / 天 |
在哪里查看账单和到期时间？
登录控制台，左侧边栏列出全部订单及运行状态（运行中 / 已过期 / 待付款）。点击任意订单可查看节点到期日期、剩余天数和完整的付款记录。
订阅会自动续约吗？如何关闭？
周付、月付、季付订阅默认开启自动续约，系统会在到期前通过邮件提前告知。如需关闭，在控制台订单详情页关闭续费开关即可；关闭后节点在当前周期结束时停止，期间不会中断服务。日付为单次付款，不涉及续约。
支持哪些付款渠道？
支持Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡，以及 Stripe 平台的其他支付方式。结账流程由 Stripe 处理，256-bit TLS 全程加密，KuzCloud 不留存任何卡号信息。
账号与安全
注册流程、密码重置与多节点集中管理故障排查
联系技术支持与节点无响应时的自助处理流程如何联系技术支持？
- 控制台工单（推荐）：登录控制台 → 点击「技术支持」→ 描述问题及订单号，技术团队2–24 小时内响应
- 邮件：发至 [email protected]，邮件中请注明账户邮箱与订单号，便于快速定位
节点无响应时如何自助处理？
按以下顺序逐步排查，大多数情况可在前两步内恢复：
- 在控制台点击「重启」，等待 2–3 分钟后重新尝试连接
- 若重启后仍无法接入，执行「关机」→ 等待 30 秒 → 「开机」完成冷重启
- 排查本地网络，确认当前设备可以正常访问目标节点的公网 IP
- 以上步骤均无效时，提交工单并附上订单号，技术团队会优先介入处理