起動と納品
支払いから稼働までの流れとコンソールの基本操作支払い完了後、どのくらいでノードに接続できますか？
ノードは全行程自動で初期化されます。支払い確認後、通常1〜5 分以内に設定が完了します。コンソールの状態が「実行中」になれば接続可能で、ログイン情報はメールでも同時にお送りします。10 分経っても準備が完了しない場合は、注文番号を添えてチケットを提出してください。
コンソールでノードの電源状態をどう操作しますか？
コンソールに入り、該当注文の詳細ページを開くと、上部の操作バーに「起動」「シャットダウン」「再起動」があります。クリック後、状態インジケーターがリアルタイムで更新され、多くの場合数秒以内に反映されます。
コンソールのどこでハードウェア仕様の一覧を見られますか？
コンソールにログインし、任意の注文の詳細ページを開くと、「デバイス情報」に当該ノードの仕様がすべて表示されます：機種（Mac Mini M4）、CPU（10コア Apple M4）、メモリ（16 GB ユニファイドメモリ）、ストレージ（256 GB NVMe SSD）、ネットワーク（1 Gbps 専用帯域）、およびパブリック IPv4 アドレスです。
リモート接続
ブラウザ VNC 直結、SSH ターミナル、お好みのリモートツールVNC で macOS デスクトップに入るには？
コンソールにログインし、対象ノードを選び、注文詳細の「VNC」をクリックすると、ブラウザ内蔵の VNC クライアントが開きます。ソフトのインストールは不要で、macOS のグラフィカル環境全体を利用できます。
ヒント：初回接続時は VNC パスワードの入力が求められます。パスワードはコンソールの注文詳細「アクセス資格情報」で確認できます。
SSH でコマンドラインから接続するには？
コンソールの注文詳細「アクセス資格情報」に、次の形式の SSH 接続コマンドが表示されます：
ssh admin@<ご利用のIP> -p <ポート番号>
macOS / Linux のターミナル、または Windows PowerShell に貼り付けて実行してください。パスワードもアクセス資格情報に記載されています。
慣れたリモートデスクトップツールは使えますか？
はい、問題ありません。フル権限の macOS をお渡ししているため、Apple Remote Desktop、TeamViewer、Tailscale など任意のサードパーティ製ツールをインストールして使えます。システム設定で macOS 標準の「画面共有」（Screen Sharing）を有効にすることもできます。
ノードとネットワーク
物理機仕様、専用帯域、ノードの選び方、TB5 クラスタ相互接続ノードは物理機ですか、仮想化環境ですか？
各ノードは専有の物理マシンであり、仮想化レイヤーを経由しません。実機の Mac Mini M4 一台をご利用いただき、CPU・メモリ・ストレージの性能はすべてお客様専用です。マルチテナントによるリソース争いはありません。
各ノードに独立した IP と専用帯域はありますか？
はい。各ノードに独立したパブリック IPv4 を割り当て、1 Gbps の専用ネットワークポート をご用意しています。他ユーザーと共有しません。複数台連携が必要な場合は、オプションで TB5 クラスタ相互接続（ノード間 80 Gbps 直結）も選択できます。
TB5 クラスタ相互接続で何が得られますか？
TB5 クラスタ相互接続は Thunderbolt 5 で複数台の Mac Mini を物理直結し、ノード間帯域は最大80 Gbps です。iOS ビルドファーム、並列レンダリング、分散 AI 推論など、ノード間で大量データをやり取りする用途向けです。注文時にオプションとしてまとめて有効化できます。
最適な接続ノードの選び方は？
各ノードのハードウェア仕様と料金は同一で、違いは地理的位置とネットワークカバレッジのみです：
- シンガポール：東南アジアからの接続向け。海外市場向け業務に適しています
- 日本（東京）：東アジアの中核。レイテンシが安定しています
- 韓国（ソウル）：韓国および周辺地域への低遅延接続向け
- 中国香港：中国本土からのアクセスに配慮。越境チームによく選ばれます
- 米国東部：北米東海岸および欧州方面をカバー
エンドユーザーまたは CI サーバーに最も近いノードを選ぶと、往復遅延を最小化できます。
料金と請求
契約期間、請求の確認、自動更新、支払い手段どのような課金プランがありますか？
4段階あり。期間が長いほど1日あたりの実質単価は下がります：
| プラン | 合計料金 | 換算/日 |
|---|---|---|
| 日払い | $20.8 | $20.8 / 日 |
| 週払い | $56.1 | $8.01 / 日 |
| 月払いおすすめ | $103.9 | $3.46 / 日 |
| 四半期払い | $282.6 | $3.14 / 日 |
請求書と有効期限はどこで確認できますか？
コンソールにログインすると、左サイドバーに全注文と稼働状態（実行中 / 期限切れ / 未払い）が一覧されます。任意の注文を開くと、ノードの有効期限・残日数・支払い履歴のすべてを確認できます。
サブスクリプションは自動更新されますか？オフにするには？
週払い・月払い・四半期払いはデフォルトで自動更新がオンです。期限前にメールで事前通知します。オフにする場合はコンソールの注文詳細で更新スイッチを切ってください。オフ後は現在の周期の終了時にノードは停止しますが、期間中のサービスは中断しません。日払いは都度支払いのため更新はありません。
どの支払い方法に対応していますか？
Visa、Mastercard、American Express など主要クレジットカードに加え、Stripe が提供するその他の決済手段にも対応しています。決済は Stripe が処理し、256-bit TLS で暗号化されます。KuzCloud はカード番号を保持しません。
アカウントとセキュリティ
登録の流れ、パスワード再設定、複数ノードの一元管理アカウントの作り方は？
ページ右上の「ログイン / 登録」をクリックし、メールアドレスを入力すると、新規登録か既存ログインかを自動判定します。新規の方はメール認証コードで本人確認後、パスワードを設定すれば完了です。おおよそ 1 分ほどです。
パスワードを忘れた場合は？
「ログイン」画面で登録メールを入力し、「パスワードをお忘れですか？」をクリック。メールの認証コードで本人確認後、新しいパスワードをその場で設定できます。サポートへの連絡は不要です。
同一アカウントで複数ノードを管理できますか？
はい。1つのアカウントで複数台の Mac Mini ノードを購入・一元管理できます。コンソール左サイドバーに全注文が並び、状態を一覧で把握し、切り替えも簡単です。
トラブルシューティング
テクニカルサポートへの連絡と、ノードが応答しないときのセルフチェックテクニカルサポートにはどう連絡しますか？
- コンソールのチケット（推奨）：コンソールにログイン → 「テクニカルサポート」をクリック → 内容と注文番号を記載。技術チームが2〜24 時間以内に返信します
- メール：[email protected] まで。アカウントのメールと注文番号を明記すると迅速に対応できます
ノードが応答しないときはどうしますか？
次の順で確認すると、多くの場合は最初の2ステップで復旧します：
- コンソールで「再起動」をクリックし、2〜3 分待ってから再接続を試す
- 再起動後も接続できない場合は「シャットダウン」→ 30 秒待つ → 「起動」でコールドブート
- ローカルネットワークを確認し、端末から対象ノードのパブリック IP に正常に到達できるか確認する
- 上記を試しても改善しない場合は、注文番号を添えてチケットを提出してください。技術チームが優先的に対応します